Что делать, если банк прислал письмо с требованием обновить личные данные через "Госуслуги": все не так однозначно - ответ юриста

В последнее время многие клиенты банков стали получать в личных кабинетах или по смс уведомления с просьбой "обновить персональные данные через портал "Госуслуги". Сообщение выглядит срочным и официальным, и у человека возникает закономерный вопрос: это обязательное требование или очередная маркетинговая уловка? Что будет, если просьбу проигнорировать? Юристы разъясняют ситуацию, и их выводы для многих становятся неожиданными.

Почему банк просит обновить данные? Действительно, при открытии счёта или получении кредита клиент подписывает договор, обязуясь сообщать банку об изменении своих паспортных данных или места жительства. Это стандартное условие. Однако просьба сделать это через "Госуслуги" — это уже другой уровень. Банк хочет получить не просто новые данные из паспорта, а расширенный доступ к информации о клиенте. Разрешив обработку данных через портал, вы, по сути, открываете кредитной организации доступ к сведениям о вашем имуществе, доходах (через данные ФНС и СФР), социальном статусе и многом другом. Эти данные становятся для банка "золотой жилой" для формирования персональных предложений по кредитам, страховкам и вкладам.

Законно ли требование банка? Банк часто ссылается на Федеральный закон № 115-ФЗ "О противодействии легализации доходов". Этот закон действительно обязывает кредитные организации следить за операциями клиентов. Блокировка счёта — это реальный риск, если система банка ("робот") заподозрит какую-либо сомнительную операцию, например, частые переводы небольших сумм. Однако важно понимать: закон не обязывает клиентов проходить подтверждение данных через "Госуслуги". Если у вас сменился паспорт, вы обязаны уведомить банк, предоставив новый документ, например, в отделении. А вот давать доступ к своему профилю на "Госуслугах" — это исключительно добровольное решение клиента.

Что будет, если проигнорировать уведомление? С юридической точки зрения, вы имеете на это полное право. Обновление данных указанным способом является добровольной мерой, а не обязательной. Банк не может принудить вас к этому или отказать в обслуживании на этом основании. Однако, если вы проигнорируете прямое требование обновить паспортные данные при их реальном изменении, банк вправе временно приостановить операции по счёту.

Как защитить свои данные? Если ранее вы уже предоставляли банку доступ, его всегда можно отозвать. Для этого зайдите в свой профиль на "Госуслугах", перейдите в раздел "Профиль", затем выберите "Согласия и доверенности". В подразделах "Согласия" и "Разрешения" можно найти выданные банку доступы и отозвать их. Если вы не уверены в своих действиях, можно обратиться в ближайший МФЦ — сотрудники центров оказывают помощь пользователям портала и помогут разобраться с настройками. После посещения МФЦ рекомендуется сменить пароль от своей учётной записи.

Что делать, если банк настаивает? Уведомление об обновлении данных через "Госуслуги" — это скорее бизнес-инструмент, чем забота о безопасности. Если вы столкнулись с настойчивыми требованиями или давлением, вы вправе жаловаться. Жалобу можно направить руководителю отделения банка, в его головной офис или в контролирующие органы: Роспотребнадзор, прокуратуру или Центральный банк РФ. Также эффективной практикой является обращение через специализированные площадки, например, "Банки.ру", где обращения клиентов рассматриваются достаточно оперативно.

Таким образом, получив такое уведомление, не стоит спешить. Вы имеете полное право взять паузу, разобраться в ситуации и принять взвешенное решение — действительно ли вы хотите предоставить своему банку столь широкий доступ к своей личной информации. Закон в этом случае на вашей стороне.

Источник: dzen.ru

Читайте также: 

• Как понять, что вашу переписку в MAX или Telegram кто-то читает — проверьте телефон прямо сейчас
• "Ксяоми", "Хуавей" и другие: как на самом деле правильно произносить названия китайских брендов - и что они означают
• Зачем мама и бабушка каждый день шлют вам открытки в Telegram и WhatsApp*: и как их от этого отучить