Зачем кассиры в "Пятерочке" и "Магните" спрашивают: "Вам нужен чек?". И чем рискуют покупатели и сами магазины в 2026 году

Вопрос «Вам нужен чек?», который часто задают в супермаркетах, может показаться заботой об экологии или удобстве покупателя. Однако на самом деле такая практика часто вызвана желанием магазина сэкономить на чековой ленте, но для покупателей она несет определенные риски. В 2026 году правила выдачи чеков продолжают меняться, чтобы усилить защиту прав потребителей.

Почему магазины спрашивают про чек и что говорит закон

На самом деле, вопрос кассира «Нужен вам кассовый чек или нет?» с точки зрения закона является некорректным. По умолчанию магазин обязан предоставить вам чек — бумажный или электронный, если вы дали согласие и предоставили контакты.

В 2026 году планируется значительное ужесточение ответственности за нарушения в этой сфере. В Государственную Думу внесен законопроект, согласно которому продавец будет обязан выдавать чек независимо от запроса клиента. Ответственность за невыдачу чека хотят перенести с кассиров на юридические лица — сами магазины.

Чем рискует покупатель, не взяв чек

Кассовый чек — это не просто бумажка, а официальный фискальный документ, подтверждающий факт покупки. Вот основные риски отказа от чека:

1. Потеря гарантии и возможности вернуть товар. Чек является основным доказательством покупки. Без него сложно, а часто невозможно, вернуть некачественный товар, обменять его или предъявить претензии по гарантии.

2. Усложнение защиты прав по новым законам. С 1 февраля 2026 года вступят в силу поправки в Закон «О защите прав потребителей», которые делают чеки и другие документы еще более важными.

• При возврате технически сложного товара (телефона, ноутбука) будет учитываться степень износа и год выпуска. Чек, подтверждающий дату и цену покупки, станет ключевым документом для правильного расчета компенсации.
• Право требовать с продавца неустойку за просрочку ремонта или замены товара будет ограничено стоимостью самого товара. Чтобы рассчитать эту сумму, снова нужен чек.

Чем рискуют магазины, не выдавая чеки

Магазины, которые систематически не выдают чеки, рискуют столкнуться со значительными штрафами, особенно с учетом грядущих изменений. С 2026 года, согласно рассматриваемому законопроекту, ответственность за такие нарушения станет существенно строже:

• За торговлю без применения кассового аппарата магазину грозит штраф в размере от 75% до 100% от суммы расчета, но не менее 150 тысяч рублей.
• За сам факт невыдачи бумажного или электронного чека покупателю будет установлен фиксированный штраф в размере 50 тысяч рублей.    

Помимо этого, непредоставление чека — это прямое нарушение закона № 54-ФЗ и может стать поводом для проверки налоговой.

Как покупателю правильно реагировать на вопрос про чек

Зная свои права и будущие изменения в законодательстве, вы можете реагировать уверенно.

• Требуйте чек всегда, особенно при крупных покупках. Это ваше основное доказательство. В 2026 году, с учетом новых правил возврата, это станет еще важнее.
• Выбирайте удобный формат. Вы вправе получить бумажный чек. Также можете согласиться на электронный, но для этого нужно заранее и четко сообщить кассиру свой номер телефона или e-mail.
• Проверяйте реквизиты. С сентября 2025 года введены новые требования к оформлению чеков: шрифт и QR-код должны быть четкими и читаемыми. Это облегчает их проверку через приложение ФНС.
• Знайте, куда жаловаться. Если чек вам не выдали по вашему требованию, вы можете сообщить об этом в Федеральную налоговую службу через их официальный сайт.

В итоге, простой вопрос на кассе имеет серьезные правовые и финансовые последствия для обеих сторон. Для покупателя чек — это гарантия защиты своих прав, особенно в свете грядущих изменений в потребительском законодательстве. Для магазина его выдача — прямая обязанность, неисполнение которой грозит многократно возросшими штрафами.

Читайте также:

• Брала в "Магните" свежую выпечку, пока не прочитала состав и не увидела, что делают другие покупатели рядом с открытой витриной
• Почему сотрудники "Пятерочки" сами не пьют кофе из аппаратов, которые установлены у них в магазинах — причина вас удивит
• Почему стоит обходить стороной кассы самообслуживания в супермаркетах: объясняет юрист