Время реагирования УК на жалобы жильцов ограничат двумя часами
- 13 декабря 2016
- administrator
- Все эти нормы определены действующим постановлением Госстроя России N 170 "Правила и норма технической эксплуатации жилищного фонда". Кроме того, основная задача любой управляющей компании определена ст. 161 ЖК РФ. Практическая сторона вопроса заключается не в том, чтобы определить какие-либо жесткие временные границы от поступления звонка в диспетчерскую службу УК до визита ее сотрудников к заявителю. Вопросы в УК могут поступать разные. Решение каких-то из них может занять больше времени, каких-то меньше, а некоторые и вовсе нужно решать незамедлительно. Бывает, что о двух часах не может идти и речи. Отсюда по идее и должны следовать основные требования к работе УК. В первую очередь - это безопасность жителей, во вторую - комфортность их проживания, - сказал Сергей Захарцев.