«Телефон в министерстве сломался?»: как тамбовские чиновники отписываются от льготников

История одной жительницы Тамбовской области ярко иллюстрирует системные проблемы в обеспечении льготников лекарствами. Несмотря на заявления властей, люди сталкиваются с бездействием, телефонными номерами, которые не отвечают, и стандартными отписками вместо реальной помощи. Диалог в соцсетях превратился в отчаянную попытку достучаться до чиновников.

Жительница Тамбовской области публично обратилась к губернатору с резким вопросом. Она напомнила ему о недавнем заявлении, что в регионе нет проблем с льготными лекарствами. По её словам, ответы от министерства здравоохранения области давно стали стандартными и ничего не решающими. Она подчеркнула, что жалобы уже написаны, но ответа по сути так и не поступило, а проблема осталась. Чиновники, по ее мнению, лишь создают видимость работы.

Особое возмущение у жительницы вызвал официальный номер телефона, который никогда не отвечает.

«Могу вложить фото звонков, которые были совершены, ответа не было», — заявила она.

Фото: Скриншот комментариев со страницы губернатора

Женщина с иронией предложила губернатору подарить министерству здравоохранения новый аппарат.

«Старый, кажется, в министерстве здравоохранения сломался», — заключила она.

В ответ официальное сообщество министерства здравоохранения области в соцсети попросило прислать в личные сообщения данные пациента и названия необходимых препаратов, пообещав, что специалисты проверят лицевой счет и проконсультируют.

Женщина ответила, что министерство давно обладает всей информацией, включая персональные данные и список положенных ей лекарств, который они сами же когда-то утвердили.

«Министерство здравоохранения, отписка с номерами телефонов, которые не отвечают, не прошла», — парировала она.

Фото: Скриншот комментариев со страницы губернатора

Она прямо обвинила ведомство во лжи, когда те заявили об отсутствии официальных обращений от нее. Тамбовчанка вновь обратилась к губернатору, напомнив ему его же слова о том, что отписок со стороны сотрудников больше не будет.

«Или Тамбовского района нет в составе области Тамбовской?» — задала она риторический вопрос.

Диалог продолжился, и позиции сторон лишь закрепились. Минздрав снова повторил мантру: «Официальных обращений в адрес министерства здравоохранения области не поступало. Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях...»

На это женщина привела цитату из своего реального общения с чиновниками. По ее словам, ответ от министерства был дословно таким: «Ждите, в конце этого года точно будут после новогодних праздников». Эта фраза повергла ее в недоумение. «Что, конец этого года? Окончание новогодних праздников, то есть середина января 2026-го?» — с иронией спросила она.

Фото: Скриншот комментариев со страницы губернатора

Жительница пообещала постепенно выкладывать все новые и новые доказательства работы ведомства — скриншоты переписок и отписок, которые, по ее словам, потом чудесным образом исчезают.

«Буду постепенно выкладывать фотки, где и как вы делаете отписки, и потом они у вас исчезают», — заявила она.

В своем следующем посте женщина обрисовала более широкую картину проблемы. Она заявила, что госпрограммы в области, о которых так красиво говорит губернатор, на деле не работают для обычных людей. По ее словам, складывается впечатление, что в Минздраве считают: льготные лекарства людям не нужны.

«Закупка льготных лекарств производится?» — задает она риторический вопрос. Женщина утверждает, что чиновники открыто говорят пациентам: «Нет лекарств, есть аналоги, не подходят — покупайте самостоятельно, если хотите жить».

Этот случай, по ее мнению, показывает, что государственные программы в области работают избирательно. Людям с редкими заболеваниями приходится покупать дорогостоящие препараты за свой счет, хотя программа существует, и область, вероятно, получает на это деньги. Но лекарств в минздраве «нет и не будет».

Завершила она свой эмоциональный пост вопросом о возможности попасть на личный прием к губернатору. Она рассказала, что была в двадцатке первых в списке на прием, ей обещали, что она обязательно попадет. Но на приём она так и не попала.

Ранее мы сообщали, что тамбовчанин в коме в Индонезии нуждается в срочной эвакуации.