В поликлинике имени В. Коваля благодаря электронным табло исчезнут очереди в регистратуру

[caption id="attachment_24802" align="alignnone" width="900"] Регистратура[/caption] В детской поликлинике имени В. Коваля установили новые электронные табло, призванные ликвидировать очереди в регистратуру и повысить эффективность работы сотрудников медучреждения. Теперь, чтобы заказать медкарту, пациентам больше не придется толпиться перед окошками в длинных очередях. Достаточно всего-навсего выбить талон в инфомате и ждать, когда на табло загорится номер вашей очереди. Подобная система уже много лет работает в Сбербанке и МФЦ, так что к нововведению тамбовчанам долго привыкать не придется. По такому же принципу можно будет попасть и к врачу-специалисту, и к участковому педиатру. Обязательным условием посещение доктора станет наличие талона, никакой "живой" очереди в поликлинике теперь не будет. Если вы не записаны к врачу через Интернет, то такой талон с номером вам выдадут в регистратуре. При этом электронные табло, на которых высвечивается очередь пациента, пока установлены только у невропатолога, окулиста, гинеколога, лора и эндокринолога. Дисплеи перед кабинетами педиатров появятся чуть позже. [caption id="attachment_24803" align="alignnone" width="900"] Новая регистратура[/caption] Что касается льготных категорий граждан, ранее обслуживающихся вне очереди - детей-инвалидов, детей из многодетных семей и других, - то для них ничего не меняется. Их, как и прежде, пропустят вперед, но только с талоном. При этом пациенту больше не нужно сообщать всей очереди об имеющейся у него льготе, сотрудник регистратуры сама уведомит об этом доктора. Впрочем, как уверили в поликлинике, баланс интересов будет обязательно соблюден, ведь теперь ожидание в очереди не должно превышать получаса. Еще одно нововведение - сервис "Виртуальный администратор". Если у посетителей регистратуры возникнут какие-либо вопросы или произошла конфликтная ситуация, то "Виртуальный администратор" позволит им напрямую связаться с дежурным специалистом. Кстати, узнать сотрудника регистратуры теперь будет намного проще. У каждого из них на шее повязана синяя косынка, у главного администратора - красная. В этом году все сотрудники прошли курсы стрессоустойчивости на специальных занятиях в Державинском институте. Они решали тесты, которые затрагивают вопросы, касающиеся общения с посетителями. [caption id="attachment_24804" align="alignnone" width="900"] Новая регистратура[/caption] Как сообщила главный врач детской поликлиники имени Валерия Коваля Галина Холодович, подобная модернизация обошлась медучреждению почти в 700 тыс. рублей. Средства были выделены из Фонда обязательного медицинского страхования. Вскоре такая же система заработает во второй городской поликлинике. Сейчас там идет монтаж оборудования.

"Если это себя оправдает, то к следующему году подобная система появится во всех поликлиниках города", - сказала начальник управления здравоохранения Марина Лапочкина.

Таисия Кириллова.