Что теперь запрещено в "Магните", "Пятерочке" и "Ашане": новые правила в сетевых супермаркетах с января
- 09:40 17 января
- Юлия Карамазова
С января 2026 года в крупных торговых сетях начинают действовать обновлённые правила обслуживания. Заявленная цель изменений — повышение удобства и безопасности, однако покупателям стоит подготовиться к новым, более строгим процедурам.
Усиленный контроль на кассах
Одним из ключевых нововведений станет более пристальное внимание к покупкам. В магазинах с кассами самообслуживания может вводиться обязательный пересчёт товаров сотрудником. Кроме того, участится практика выборочной проверки чеков на выходе из торгового зала. Охранник вправе попросить покупателя предъявить чек для сверки с содержимым сумки или пакета. За ошибки, допущенные при самостоятельном сканировании товаров, можно получить предупреждение или даже лишиться карты лояльности.
Жёсткие правила продажи алкоголя и табака
В отделах, торгующих алкогольной и табачной продукцией, правила ужесточаются. Продавцы будут обязаны более тщательно проверять возраст покупателей. При малейших сомнениях потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность. Отказ от его показа автоматически повлечёт отказ в продаже. Также усиливается контроль за временем продажи алкоголя: кассовая программа просто не даст пробить товар в неразрешённые часы.
Изменения в порядке возврата товаров
Процедура возврата и обмена станет более формальной и единообразной для всех сетей. Для принятия товара назад будет строго требоваться чек, сохранённый товарный вид и упаковка, а также соблюдение установленных сроков. Вернуть покупку просто потому, что "передумал", станет сложнее. Спорные ситуации будут рассматривать сотрудники службы клиентской поддержки. Если товар был оплачен картой, возврат денег может занять несколько банковских дней.
Экологические инициативы
Часть нововведений связана с заботой об экологии. Многие сети повысят цену на одноразовые пластиковые пакеты и сократят их бесплатную выдачу. В качестве альтернативы покупателям предлагают многоразовые сумки и тканевые мешочки для взвешивания овощей и фруктов. Некоторые магазины вводят систему поощрений: можно получить бонусы за использование собственной тары или за сдачу пластика и макулатуры в специальные автоматы.
Требования к поведению в магазине
Чётче сформулированы правила поведения покупателей. Например, фото- и видеосъёмка витрин или сотрудников без разрешения администрации может быть запрещена внутренним регламентом. Станет строже контролироваться правило, запрещающее употреблять продукты и напитки до их оплаты. В случае нарушений сотрудники будут чаще привлекать охрану для разрешения конфликтных ситуаций.
Акцент на безналичные платежи и электронные сервисы
Сети продолжат стимулировать переход на безналичный расчёт и цифровые инструменты. Часть скидок и акций будет доступна исключительно при предъявлении виртуальной карты лояльности через мобильное приложение. Бумажный чек выдадут только по запросу. Чтобы получить максимальный кешбэк или использовать накопленные баллы, покупателям придётся активно пользоваться личным кабинетом в приложении магазина.
Что это значит для покупателя?
Посещение супермаркета с начала года станет более регламентированным. Чтобы сэкономить время и избежать неприятных ситуаций, покупателям рекомендуется внимательнее следить за чеками, всегда иметь при себе документы и чётко соблюдать установленные правила. Новые требования утверждены торговыми сетями и являются обязательными для исполнения во всех их магазинах.
Источник: dzen.ru
Читайте также: