Неприятный случай на днях произошел с одной из жительниц Тамбова. После двухминутного разговора по телефону со своим мужем сотовый оператор выставил девушке счет в виде sms в размере 12 тыс 970 рублей, пишет Protambov.ru со ссылкой на газету «Житье-бытье».
При этом отмечается, что разговор между супругами состоялся в пределах города. Сразу после этого сим-карта оказалась заблокированной.
Чтобы восстановить справедливость, девушке пришлось не один день обивать пороги офиса мобильного оператора. Сначала она позвонила в контактный центр компании и рассказала о своей проблеме.
«Мне сообщили, что, очевидно, это технический сбой и сумма была начислена ошибочно, — рассказывает девушка. — Пообещали, что в ближайшее время долг снимут и карточку разблокируют.
Однако в ближайшие два дня никаких изменений в балансе своего телефона тамбовчанка не обнаружила. Посетить офис ей пришлось несколько раз. Карта оставалась заблокированной, и девушка осталась без связи на несколько дней. При этом в сотовой компании утверждают, что такие случаи единичны.
«Мы работаем с операционной системой, — поясняют специалисты экспертного отдела сотового оператора. — Периодически она обновляется, и, возможно, во время этой операции и был допущен некорректный платеж. Это единичные случаи. Компания с себя ответственности не снимает».
Кстати, девушке за четырехдневную нервотрепку перечислили компенсацию — 150 рублей.
Comments are closed.
Элина
да уж, вот и поговорила! У меня у мамы был такой же случай в том году, только не с мобильным оператором, а с Ростелекомом. Она тоже с сестрой поговорила, она в Москве живет, ну может минут 5-10, а ей счет почти на 5 тыс. прислали. ТОже потом говорили, что сбой.
Искандер
За такой сбой НАКАЗЫВАТЬ надо!