Куда из "Магнитов" и "Пятерочек" исчезли ящики для хранения вещей? Стала известна реальная причина - забота о покупателях здесь ни при чем

Ещё несколько лет назад при входе в любой магазин можно было увидеть ряды металлических ящиков. Оставил сумку, забрал ключик и гуляешь по торговому залу без лишнего груза. Удобно и привычно. Сегодня такая картина встречается всё реже. "Пятёрочка", "Магнит" и другие сети массово избавляются от камер хранения. Что случилось?

Легенда про доверие

Официальная версия, которую транслируют ритейлеры, звучит красиво. Покупатель теперь не просто клиент, а "гость". А гостю положено доверять. Ячейки убрали, чтобы не создавать барьер между человеком и магазином, не заставлять людей сдавать вещи, не провоцировать споры и обиды. Мол, мы вам верим — заходите с чем хотите.

Звучит почти трогательно. Но если копнуть глубже, картина меняется.

Реальная экономика

Содержать камеры хранения оказалось накладно. Замки ломались, ключи терялись, забытые вещи приходилось куда-то складировать и оформлять как находки. Это время, деньги и лишняя головная боль для персонала. Каждый сломанный ящик требовал ремонта, каждый утерянный ключ — замены замка.

Теперь на освободившемся месте стоят постаматы. Ozon, 5post и другие сервисы выдачи заказов приносят магазинам стабильный доход. Площадь, которая раньше просто обслуживала покупателей, начала работать на прибыль. С точки зрения бизнеса решение идеальное.

Ответственность и безопасность

Был и юридический нюанс. Когда магазин предоставляет ячейку для хранения, он автоматически берёт на себя ответственность за сохранность вещей. Если что-то пропадёт — претензии полетят в адрес торговой сети. А замки на таких ящиках, мягко говоря, не сейфовые. Вскрыть их для опытного человека пара пустяков.

Убрав камеры хранения, магазины сняли с себя эту ответственность. Теперь каждый ходит со своим добром сам. Украли? Вопрос не к магазину, а к ворам и к собственной бдительности.

Сопротивление персонала

Интересно, что сами сотрудники были против такого решения. Работники магазинов понимали: с тяжёлыми сумками и рюкзаками люди будут меньше покупать, им неудобно передвигаться по залу, сложнее складывать товар в тележку. Продажи неизбежно просядут. Но руководство настояло на своём. Новые магазины открывались уже без ячеек, старые постепенно переоборудовали.

Что имеем в итоге

Красивая легенда про доверие оказалась лишь ширмой для жёсткой оптимизации. Магазины сэкономили на обслуживании, сняли с себя юридические риски и начали зарабатывать на постаматах. Удобство покупателя принесли в жертву прибыли.

Возвращать ящики никто не собирается. Это мёртвый груз, который не приносит денег и требует постоянных вложений. Покупателям остаётся привыкать к новым реалиям: брать с собой минимум, пользоваться рюкзаками вместо пакетов или возить свои вещи прямо в тележке.

Такова цена прогресса. Или, если хотите, цена заботы о нас.

Ранее мы писали:  Почему лучше обходить стороной кассы самообслуживания в супермаркетах - совет юриста, а также  Продавцы не любят, когда покупатели знают об этом: как определить сладость мандарина по кожуре.

Источник: dzen.ru

Читайте также: 

• Купила коврик для обуви в "Фикс Прайсе": нашла для него 9 альтернативных способов применения - делюсь
• Купила в "Красном&Белом" шикарные конфеты: такие и подарить не стыдно. Армянский шоколад с интересной начинкой за копейки
• После 15 лет работы кондитером какие торты сама не покупаю - и другим не советую. Честно о производстве сладкого