34 бесплатные услуги в поездах РЖД, о которых молчат проводники и не знают пассажиры
- 06:06 21 января
- Юлия Карамазова
Отправляясь в путешествие на поезде, пассажиры часто даже не подозревают, что заплатили не только за проезд из точки А в точку Б. Стоимость билета включает в себя целый спектр услуг, о которых многие не догадываются, а стесняются спросить. Знание этих возможностей превращает обычную поездку в гораздо более приятное и спокойное путешествие.
Без паники: базовые удобства, доступные каждому
Обладатель даже самого экономичного плацкартного билета имеет право на ряд услуг, способных решить мелкие, но досадные проблемы в пути.
Электроэнергия и бытовая техника. Если личная электроника разрядилась, а розетки в вагоне заняты, можно обратиться к проводнику. В служебном купе обычно есть свободная розетка для зарядки. Там же хранится микроволновка, которой можно воспользоваться, чтобы разогреть детское питание или домашнюю еду, и холодильник для кратковременного хранения скоропортящихся продуктов.
Помощь в форс-мажоре. Небольшая аптечка первой помощи и швейный набор с иголкой и нитками — обязательный инвентарь каждого вагона. При необходимости проводник предоставит их.
Организация досуга и безопасности. Для пассажиров, особенно в длительных рейсах, доступны настольные игры: шашки, шахматы или домино. Важный момент, о котором часто забывают — ремни безопасности на верхних полках. Проводник может показать, как ими пользоваться, чтобы обезопасить себя во время сна при резких толчках состава.
Гигиена и вода. Обеспечение вагона туалетной бумагой, жидким мылом и бесперебойной подачей питьевой и горячей воды — прямая обязанность бригады. При исчерпании запасов их обязаны пополнить по первому требованию.
Гибкие условия: если планы изменились
Жизнь вносит коррективы, и у пассажиров РЖД есть законная возможность подстроить поездку под новые обстоятельства.
Планируемая остановка. Путешественник может прервать поездку в любом городе по маршруту, а через несколько дней продолжить путь тем же поездом или следующим, следующим по тому же направлению. Для этого нужно сделать соответствующую отметку в билетной кассе не позднее чем через 3 часа после высадки.
В случае опоздания. Если пассажир не успел на свой поезд, у него есть 12 часов, чтобы оформить продолжение поездки следующим подходящим составом. Это избавляет от необходимости покупать новый билет с нуля.
Повышенный комфорт: что входит в стоимость более дорогих билетов
Выбирая купе или СВ, пассажир оплачивает не только изолированное пространство, но и расширенный сервис.
В вагонах класса 2Э и выше к стандартному набору часто добавляется индивидуальный дорожный комплект с предметами гигиены (зубная щетка, паста, тапочки). Пассажиры могут получить доступ к бортовому развлекательному порталу через Wi-Fi или, не выходя из купе, заказать ужин из ресторана вагона.
В спальных вагонах (СВ) уровень обслуживания приближается к гостиничному. Пассажирам выдаются махровые полотенца, а в купе их может ждать небольшой welcome-набор с чаем, кофе и шоколадом. Билет этого класса часто дает право на комфортное ожидание в бизнес-зале вокзала перед отправлением.
Особые условия для юных путешественников
Семьям с детьми стоит обратить внимание на двухэтажные поезда в ряде направлений (например, Москва — Воронеж). В них нередко оборудованы специальные детские зоны — игровые комнаты с игрушками, телевизорами для просмотра мультфильмов и столиками для творчества. Это позволяет ребенку провести время в пути активно и интересно.
Главный секрет комфортной поездки — не бояться вежливо спрашивать. Проводники заинтересованы в том, чтобы пассажиры остались довольны, и большинство услуг, о которых идет речь, входят в их прямые обязанности. Осведомленность пассажира превращает его из просителя в уверенного пользователя услуг, за которые он уже заплатил.
Источник: dzen.ru
Читайте также: