Русский ты или немец - не имеет значения: вот как в отелях Египта делят туристов на "плохих" и "хороших"
- 3 января 08:07
- Юлия Карамазова
Многие путешественники, вернувшись из Египта, жалуются на предвзятое отношение персонала, списывая это на свою национальность. Русские уверены, что к ним относятся хуже из-за страны происхождения, аналогичные мысли могут посещать немцев или британцев. Однако реальность, как выяснилось, совсем иная. Ключевую роль играет не паспорт туриста, а его поведение и культура общения.
Что на самом деле ценит персонал
Журналисты, посетившие десятки отелей в Хургаде, Шарм-эль-Шейхе и других курортах, в беседах с владельцами и сотрудниками получили чёткий ответ: национальность гостя не имеет значения. Для египтян гораздо важнее, как человек себя ведёт. Первое впечатление формируется уже на ресепшне: вежливые и уважительные туристы сразу попадают в категорию желанных гостей. Персонал охотнее идёт навстречу таким отдыхающим, стараясь сделать их пребывание максимально комфортным.
"Главное — чтобы он вел себя достойно", — говорят отельеры. В «чёрный список» автоматически попадают те, кто с порога начинает повышать голос, критиковать всё вокруг и требовать особого отношения с агрессией. Таким гостям в лучшем случае обеспечат холодный, формальный приём, а в худшем — могут возникнуть неприятные «сюрпризы» с размещением или обслуживанием.
Критерии «хорошего» и «плохого» гостя
Положительными качествами, которые высоко ценятся в египетских отелях, считаются:
- Умение благодарить даже за небольшую помощь.
- Вежливость и терпение в общении, особенно когда возникают вопросы или небольшие задержки.
- Соблюдение простых правил отеля и распорядка дня.
Негативную реакцию вызывают излишняя эмоциональность, громкие жалобы при первом же контакте и неуважительное отношение к персоналу. При этом египтяне всё же отмечают некоторые общие черты, характерные для разных групп туристов. Например, русских гостей часто воспринимают как самых эмоциональных и прямолинейных. От немцев, напротив, не ждут проблем из-за их склонности чётко следовать правилам. Британцы и французы считаются относительно непритязательными и ценящими формальный, предсказуемый сервис.
Вывод для путешественников
Секрет идеального отдыха в Египте прост и универсален. Вместо того чтобы искать причины плохого обслуживания в своей национальности, стоит обратить внимание на собственное поведение. Искренняя улыбка, простое «спасибо», терпение и уважение к местным традициям и работникам отеля — вот что гарантированно расположит к вам персонал. В гостеприимном Египте хорошо встречают не «русских» или «немцев», а культурных и вежливых людей из любой точки мира.
Источник: tourprom.ru
Читайте также: