Как вас обманывают на Wildberries и Ozon: 5 реальных схем мошенников

По данным Минпромторга, сегодня до 84% россиян совершают покупки онлайн. Wildberries и Ozon ежегодно увеличивают обороты на десятки процентов. Но вместе с ростом популярности площадок растёт и количество мошеннических схем. Эксперты по безопасности и финансам рассказывают о самых популярных способах обмана.

Схема первая: телефонный звонок из пункта выдачи заказов

Человеку звонит неизвестный и представляется сотрудником ПВЗ. Причина может быть разной: "ваш заказ невозможно доставить", "истёк срок хранения" или "ошибка в оформлении". В процессе разговора жертву просят назвать код из СМС, а иногда и номер СНИЛС, ИНН или паспорта.

Финэксперт Мария Иваткина объясняет: "Код из смс — это ключ к аккаунту на маркетплейсе. Когда мошенник пытается войти в ваш аккаунт, система отправляет на ваш телефон смс с кодом подтверждения. И, получив от вас этот код, злоумышленник завершает процедуру входа и получает полный контроль над аккаунтом".

После взлома мошенники могут сменить номер телефона жертвы на свой, и восстановить доступ будет крайне сложно. Затем следуют классические схемы: звонок якобы из полиции или ФСБ о взломе и предложение перевести деньги на "безопасный счёт". Как напоминает Иваткина, никаких безопасных счетов не существует.

Схема вторая: фальшивые письма о розыгрышах и акциях

На электронную почту или в мессенджер приходит сообщение якобы от маркетплейса. Пользователя поздравляют с выигрышем — крупной суммой, смартфоном или сертификатом. Для получения приза нужно перейти по ссылке и ввести данные банковской карты или код из СМС.

Как объясняют в "Лаборатории Касперского", это классический скам — вид онлайн-мошенничества, цель которого выманить деньги пользователей. "Его суть обычно сводится к следующему: нужно заплатить небольшую сумму денег сейчас, чтобы в перспективе заработать в разы больше".

Попадая на поддельный сайт-двойник, человек добровольно отдаёт свои данные мошенникам. Как защититься? В МВД рекомендуют проверять все акции и розыгрыши только в официальном приложении или на официальном сайте маркетплейса. Также полезно проверять подозрительные ссылки через сервис VirusTotal.

Схема третья: звонок об истечении срока хранения заказа

Злоумышленники звонят и сообщают, что у заказа истёк срок бесплатного хранения, и для отмены или продления нужно назвать код из СМС. Эксперты поясняет: мошенники не знают реальных заказов жертвы, они совершают массовый обзвон в надежде застать человека врасплох.

Специалисты подчёркивают: чтобы не стать жертвой, необходимо всегда проверять информацию в личном кабинете, не сообщать секретные коды никому и помнить: мошенники используют время и стресс против вас.

Схема четвёртая: "служба безопасности" сообщает о подозрительном входе

Человеку звонят от имени службы безопасности маркетплейса и предупреждают, что кто-то пытается войти в его личный кабинет. Для "спасения" аккаунта просят назвать код из СМС. На самом деле именно этот код и даёт мошенникам доступ к профилю.

После получения доступа злоумышленники могут оформить дорогие заказы за счёт жертвы.

Мария Иваткина предупреждает: "При получении доступа к персональным данным мошенники могут устроить атаки на жертву или её близких, оформить кредиты".

По данным статистики, на январь 2025 года число взломанных аккаунтов на Ozon превысило 10 тысяч, на Wildberries — 5,6 тысячи.

Схема пятая: "служба безопасности банка" и возврат ошибочного списания

Человеку звонит якобы сотрудник банка и сообщает, что с его карты списана крупная сумма за заказ на маркетплейсе, который он не делал. Чтобы вернуть деньги, просят назвать код из СМС или перейти по ссылке и ввести данные карты.

Как пояснили эксперты на конференции «Мошенничество в интернете: маркетплейсы и интернет-магазины» в Уфе, эта схема давит на страх и срочность. Никакого списания на самом деле не было, а полученный код или реквизиты позволяют мошенникам опустошить счёт.

Как защитить себя: правила цифровой гигиены

Сотрудники маркетплейсов никогда не звонят клиентам напрямую, особенно через мессенджеры, и не запрашивают коды из СМС или другую конфиденциальную информацию. Любая просьба предоставить такие данные — признак мошенничества.

Мария Иваткина советует запомнить стоп-слова: "безопасный счет", "сообщите код из СМС", "назовите данные карты или паспорта", а также упоминания ФСБ, МВД, Центробанка. Услышали — вешайте трубку.

Эксперты в сфере кибербезопасности рекомендуют завести отдельную карту специально для онлайн-покупок, держать на ней только минимальную сумму и не хранить крупные сбережения на картах, привязанных к аккаунтам маркетплейсов.

Золотое правило 2026 года: никаких сделок за пределами официального сайта. Если вам предлагают перевести деньги на карту физического лица или прислали ссылку на "супер-распродажу" — это мошенники. Ваша бдительность стоит дороже любой скидки.

Читайте также:

Wildberries и Ozon меняют правила доставки товаров: что это значит для покупателей С мая начнут действовать новые правила во всех супермаркетах: что изменится для покупателей С мая начнут действовать новые правила для тех, кто не хочет устанавливать мессенджер MAX