Доступные услуги в поездах РЖД, о которых не все пассажиры знают — а проводники помалкивают
Отправляясь в поездку на поезде, многие пассажиры не подозревают о своих правах и возможностях, которые официально предоставляет РЖД. Между тем, зная определённые правила и стандарты обслуживания, можно сделать путешествие более комфортным и избежать ненужных проблем.
Если в билете опечатки
Бывает, что в билете допущены ошибки — например, искажена фамилия или неверно указана цифра в номере паспорта. По правилам РЖД билет остаётся действительным, если в нём не больше двух опечаток: одна в буквах и одна в цифрах. Это означает, что если ваша фамилия написана с одной ошибкой, а в паспортных данных перепутана одна цифра, вас обязаны пустить в поезд.
Что входит в обязанности проводника
Проводник не только проверяет билеты. По стандарту обслуживания он должен:
При посадке помочь с багажом (поднять чемодан в тамбур), если пассажир попросит и если это физически возможно. Вести себя вежливо и не допускать действий, которые могут вызвать у пассажиров раздражение (например, громко разговаривать, есть на виду у всех). По просьбе предоставить доступ к розетке для зарядки телефона и, если в купе есть холодильник или микроволновка, разрешить ими воспользоваться. Предоставить настольные игры (шахматы, шашки, домино), если пассажиры захотят скоротать время. Также проводник обязан в течение 15 минут принести кипяток по просьбе пассажира. Хотя чай в пакетиках продаётся за деньги, обычная горячая и холодная питьевая вода в вагоне должна быть бесплатной.Дополнительные возможности в пути
Остановка на несколько дней. Пассажир имеет право сойти с поезда на любой станции по маршруту и продолжить путь другим поездом в течение 10 суток. Главное — не позднее 3 часов после прибытия на станцию сделать в билете специальную отметку в железнодорожной кассе.
Вызов официанта. В купейных вагонах можно попросить проводника вызвать официанта из вагона-ресторана, чтобы сделать заказ прямо в купе.
Постельное бельё. Его можно не оплачивать при покупке билета, но тогда пассажир не получит стандартный комплект (матрац, подушку, одеяло). Вместо этого разрешается использовать свой спальник. Если бельё оплачено, можно попросить его замену в длительной поездке, но за отдельную плату.
В некоторых фирменных поездах есть и особые услуги — например, детские игровые комнаты или библиотеки. Их наличие лучше уточнять на официальном сайте РЖД при выборе рейса.
Зная эти простые правила, пассажир может чувствовать себя увереннее и превратить даже долгую поездку в комфортное и приятное путешествие.
Ранее мы писали о 3 худших поездах РЖД: на эти маршруты лучше не покупать билет - пассажирам здесь не рады, а также почему в двухэтажные вагоны РЖД пассажиры не советуют брать билет
Источник: dzen.ru
Читайте также:
Больше не придется терпеть храп соседей: РЖД готовит к запуску новые вагоны Годами собирал и сдавал белье проводнику в поезде, пока не узнал одну вещь: как делать правильно Ушла проведать детей в другое купе, а когда вернулась — соседка по вагону решила, что мое место теперь общее