"Будет запрещено с 1 октября": всем, кто покупает на Wildberries и Ozon, важно знать о новых правилах

С 1 октября 2026 года российский онлайн-шопинг перестанет быть зоной повышенного риска. Вступающий в силу закон о платформенной экономике ставит точку в эпохе неопределённости на маркетплейсах и вводит правила, которые изменят привычный процесс покупок от выбора товара до его возврата. Эти изменения затронут каждого, кто пользуется Wildberries, Ozon и другими площадками.

От цифрового фронтира к правовому полю

За последнее десятилетие рынок платформенной торговли вырос с 0,7 триллиона рублей до ошеломляющих 11 триллионов, превратившись из экзотического канала продаж в основу потребительской розницы. Однако этот взрывной рост долгое время напоминал освоение диких территорий: при обилии выбора и низких ценах правила устанавливались односторонне площадками, а права продавцов и покупателей оставались размытыми. Новый законодательный акт призван упорядочить этот цифровой ландшафт, создав прозрачную и сбалансированную экосистему.

Четыре столпа новых правил для покупателя

Закон фокусируется на четырёх ключевых аспектах, которые напрямую повлияют на опыт конечного потребителя.

1. Гарантия возврата как новая норма
Самый значимый сдвиг — это переход ответственности на оператора платформы. Если раньше покупатель, столкнувшийся с браком от продавца-однодневки, часто оставался и без товара, и без денег, то теперь маркетплейс становится гарантом сделки. Даже в случае прекращения деятельности продавца площадка обязана обеспечить полный возврат средств за некачественный товар.

Процедура возврата кардинально упрощается: сдать бракованную вещь можно в том же пункте выдачи, где она была получена. Это решает давнюю проблему, когда продавцы требовали отправлять товар за свой счёт в другой регион, создавая фактическое препятствие для реализации законных прав.

2. Ценовая политика: конец эпохи "акционного" произвола
Одним из самых резонансных нововведений стал запрет на одностороннее изменение цен. Ранее маркетплейсы могли запускать масштабные распродажи, где скидки в 60-70% фактически финансировались продавцами, часто против их воли и в ущерб рентабельности. Теперь минимальную розничную цену устанавливает исключительно продавец, и снизить её без его прямого согласия невозможно.

Для покупателей это означает переход от модели хаотичных "горящих" предложений к более стабильному и предсказуемому ценообразованию. Крупные скидки теперь будут отражать реальные маркетинговые решения производителей, а не каприз алгоритмов площадки.

3. Технологический барьер для контрафакта
Борьба с поддельными товарами переходит на принципиально новый уровень благодаря глубокой интеграции маркетплейсов с национальной системой маркировки. Механизм блокировки срабатывает автоматически: если у товара отсутствует валидный код Data Matrix или сведения о нём не прошли проверку в системе "Честный ЗНАК", карточка не будет создана или моментально заблокируется.

Для конечного пользователя проверка станет интуитивной: отсканировать QR-код можно будет прямо в интерфейсе приложения маркетплейса, мгновенно получая полную историю происхождения товара. Это снизит долю контрафакта, которая в отдельных категориях, по оценкам 2025 года, достигала 15%.

4. Процедурная справедливость как основа доверия
Закон лишает площадки права на немотивированные решения. Теперь любая блокировка продавца или товара должна быть обоснована и предварена трёхдневным уведомлением. Для разрешения споров вводится обязательный досудебный порядок: продавец может оспорить действия платформы через встроенный арбитражный механизм, а оператор обязан дать детальный ответ в течение 15 дней.

Эта процедурная прозрачность косвенно защищает и покупателей, создавая здоровую конкурентную среду, где добросовестные продавцы не исчезают с площадок из-за алгоритмических ошибок или субъективных решений.

Долгосрочные последствия: от цены к ценности

Аналитики прогнозируют, что первым эффектом новых правил станет кратковременная "санация" ассортимента — с полок цифровых витрин исчезнут товары от нелегальных и недобросовестных продавцов. Однако в стратегической перспективе это очистит поле для легальных игроков, которые ранее избегали платформ из-за непрозрачных правил.

Это приведёт к важному культурному сдвигу в поведении покупателей: стоимость перестанет быть единственным критерием выбора. На первый план выйдут такие факторы, как подтверждённое качество, легальность происхождения и репутация продавца. Онлайн-торговля сделает шаг от модели тотальной экономии к модели осознанного потребления, где ценность товара и надёжность сделки стоят дороже сиюминутной выгоды.

Таким образом, реформа 2026 года закладывает основы для качественно новой фазы развития цифровой торговли — фазы, где технологическое удобство наконец будет подкреплено полноценными правовыми гарантиями для всех участников рынка.

Источник: чаллы.рф

Читайте также:

Россияне стали закрывать банковские счета в Сбере: в чем причина и что происходит? Безопасно ли на самом деле? Что происходит с вашим телефоном при установке мессенджера MAX — и как снизить риски В России планируют открыть сеть магазинов 7-Eleven: что это и почему это хорошо