Отработала 6 месяцев продавцом в «Пятерочке» и не выдержала, уволилась: больше туда не вернусь - вот причины
- 15:27 13 мая
- Юлия Карамазова
Работа в крупной розничной сети со стороны может казаться стабильным вариантом, но реальность часто оказывается суровее. Пользовательница сайта отзывов Otzovik с ником Аллусик из Санкт-Петербурга поделилась своим опытом работы продавцом в магазине сети «Пятерочка». Она продержалась шесть месяцев и признаётся: больше туда ни ногой. Её отзыв — это подробная исповедь о том, почему в таких магазинах наблюдается огромная текучка кадров.
Трудоустройство и стажировка: первые звоночки
Устроиться в «Пятерочку» оказалось несложно. Короткое собеседование с директором, пара дней ожидания — и вот уже новый сотрудник в штате. Однако первое, с чем сталкиваются новички, — стажировка. По словам Аллусик, во многих магазинах сети она длится два дня и не оплачивается.
«Ты приходишь, выполняешь полноценную работу — касса, выкладка, уборка, — рассказывает девушка, — а тебя считают "обучаемым". Это выгодно компании: бесплатный труд без обязательств».
Женщина быстро освоила кассу благодаря опыту работы в торговле, но отметила, что система расчётов там своеобразная. «Как бы ты ни стремился выучить всю очередность операций, многое приходится делать методом тыка», — пишет она.
Обязанности: «шестирукий Шива» и вечная гонка
Главная проблема, с которой сталкиваются практически все продавцы «Пятерочки», — это перегрузка обязанностями. На бумаге должностные инструкции обещают работу за кассой и в торговом зале, но на деле каждый сотрудник выполняет функции кассира, грузчика, мерчандайзера и уборщика одновременно.
Аллусик описывает это так: «Ты целый день в прямом смысле слова разрываешься между кассой и выкладкой товаров. Товар приходит огромными паллетами в 2 человеческих роста высотой. Каждый день. Иногда бывает до 9-11 таких паллетов».
Штатного грузчика часто нет или он занят другим, и тогда хрупкие женщины вынуждены таскать тяжёлые коробки с маслом, мешки с крупой и сахаром. При этом кассовый узел не должен пустовать, и если там скапливается очередь, кассира с грохочущей коробкой в руках срочно отзывают обратно. Звонок — сигнал, что сотрудник на кассе не справляется, а покупатели уже готовы высказать всё, что они думают о «нерасторопном» персонале.
Автор Дзен-канала «Двойная Порция Полезных Советов» в своём материале подтверждает: продавец в магазине этого формата выполняет сразу несколько ролей — работает за кассой, разгружает машины, выкладывает продукцию, меняет ценники и следит за залом. Такой микс задач, по мнению многих сотрудников, абсолютно несоизмерим с получаемой зарплатой.
Ненормированный график и неоплачиваемые переработки
График 2/2 по 12 часов — это лишь теория. На практике рабочий день растягивается до 14, а иногда и 16 часов.
Аллусик поясняет: «Сотруднику нужно быть в торговом зале за 30 минут до начала смены. 10 минут на переодевашки — и сразу за работу».
После закрытия магазина тоже нельзя уйти сразу — нужно посчитать кассы, дождаться постановки на сигнализацию. Это занимает от 20 до 40 минут и более.
Из 12 часов, проведённых в магазине, оплачивают лишь 10,5. Полтора часа якобы отводится на обед, но по факту удаётся лишь наскоро перекусить в подсобке, а иногда и вовсе проглотить бутерброд на бегу между кассой и выкладкой. Аллусик сетует, что постоянная ежедневная переработка не оплачивается, и это практикуется во многих магазинах под видом «производственной необходимости».
Инвентаризации и больничные: испытание на прочность
Отдельная боль — плановые инвентаризации, которые проводятся раз в три месяца. После закрытия магазина (в районе 23:00) сотрудники, уже отработавшие свой 12-часовой день или вызванные из выходного, остаются пересчитывать товар. Это может затянуться до 6 утра.
«Сутки на ногах без возможности нормально отдохнуть хотя бы минут 30 — это за гранью, согласитесь?» — пишет Аллусик.
Что касается больничных, то здесь тоже всё печально. Люди стараются не брать больничный, потому что боятся подвести коллектив или стать изгоем. «Наш директор (с гордостью в голосе) говорил, что зимой все перенесли коронавирус на ногах. Без отрыва от производства, так сказать», — вспоминает бывшая сотрудница. Выход в больничный на более чем два дня практически невозможен, и люди выходят на смену с кашлем, насморком, а иногда и с температурой.
Зарплата и скидки: смех сквозь слёзы
За этот адский труд, по словам Аллусик, в Санкт-Петербурге в 2022 году платили около 35 000 рублей за 15-16 смен в месяц. При этом скидка для сотрудников составляет всего 5% от суммы чека (за вычетом акционных товаров, алкоголя и табака). Для сравнения: скидка для пенсионеров-покупателей — 10%.
«Даже такая мелочь характеризует отношение работодателя к своим подчиненным», — комментирует женщина.
И всё же в отзыве Аллусик есть и положительные ноты. Ей повезло с коллективом и руководством — это был тот редкий случай, когда директор и администратор оказались адекватными людьми. Она также отмечает, что некоторые покупатели становились постоянными, дарили шоколадки и желали удачного дня. Но, к сожалению, человеческое отношение коллег не компенсирует системных проблем.
Итог
Женщина категорически не рекомендует «Пятерочку» как место постоянной работы. «Компания не ценит своих сотрудников и даже особо этого не скрывает», — считает Аллусик. Эта работа — для крепких духом и телом, но даже они рискуют остаться без здоровья и нервов. «Тяжелая неблагодарная работа», — заключает она.
Материал носит информационный характер, не является рекламой или антирекламой.
Читайте также: