Тамбовских сотрудников регистратур городских поликлиник будут учить этике и бесконфликтному поведению

[caption id="attachment_22211" align="alignnone" width="900"]

Регистратура[/caption] Регистратура станет основным структурным звеном поликлиники, которое позволит рационально организовать прием пациентов, квалифицированно предоставлять им необходимую информацию, а также создать доброжелательную и открытую атмосферу. Данный проект станет одним из ключевых в сфере здравоохранения. В настоящее время управление здравоохранения области разработало комплекс мер по реализации проекта. Он включает разработку единого свода правил общения с пациентами, требований к оформлению помещений, внешнему виду сотрудников, организации контроля качества предоставляемых услуг в регистратуре. В зависимости от результатов труда регистраторам будут предусмотрены стимулирующие выплаты. Запланировано более широкое использование медицинской информационной системы и возможностей записи на прием к врачу через интернет. Во всех регистратурах поликлиник Тамбова установят системы многоканальной телефонной связи. Кроме того, в двух «пилотных» поликлиниках – городской клинической больницы имени Архиепископа Луки и имени Валерия Коваля внедрят систему электронной очереди в регистратуру. Для регистраторов также организуют профессиональное обучение этике и бесконфликтному поведению. На первом этапе программы обучения управление здравоохранения области провело психологическое тестирование почти 400 сотрудников регистратур городских поликлиник, по результатам которого будут получены соответствующие рекомендации. Как отметили в облздраве, в результате ожидается улучшение качества работы регистратур, создание комфортной среды пребывания пациента в медицинской организации, повышение доступности и качества медицинской помощи населению.