Покупателей в магазин больше не пустят: популярные торговые сети "Магнит" и "Пятерочка" приняли эпохальное решение

Крупнейшие розничные сети России, в том числе "Пятерочка", "Магнит" и "Перекресток", активно переходят на новую модель работы. Все больше обычных магазинов превращаются в дарксторы — это склады, закрытые для посетителей, которые используются исключительно для сборки и доставки интернет-заказов. В таких помещениях нет привычных касс, выкладки товара на витринах и широких проходов: каждая деталь интерьера подчинена одной задаче — максимально быстрой логистике.

Внутренняя кухня даркстора

Снаружи даркстор может напоминать обычный супермаркет, но внутри это высокотехнологичный склад. Здесь нет покупателей, а пространство организовано по принципу максимальной эффективности. На площади около 400 квадратных метров размещается до 7 тысяч товарных позиций. Экономия достигается за счёт отсутствия кассовых зон и рекламных стеллажей. Продукция хранится в строго отведённых зонах: на сухих полках, в холодильниках и морозильных камерах.

Ассортимент в таких точках часто даже шире, чем в обычных магазинах у дома — до трети товаров доступны только для заказа через интернет. Пионером формата в России стала Х5 Group (владелец «Пятёрочки» и «Перекрёстка»), запустив первые объекты в Москве. «Магнит» также активно развивает сеть, открывая дарксторы в Санкт-Петербурге и Московской области. Сегодня в одном только Подмосковье работает более 20 таких складов, и эксперты прогнозируют, что к концу года их количество может вырасти в несколько раз.

Плюсы для бизнеса и клиентов

У формата даркстора есть ряд неоспоримых преимуществ. Во-первых, сотрудники работают без отвлечений: им не нужно уступать дорогу покупателям, что позволяет ускорить сборку заказов в 1,5–2 раза. Во-вторых, товары дольше сохраняют свежесть, так как их не перекладывают из рук в руки десятки раз за день.

Для сетей это ещё и способ сэкономить: дарксторы часто размещают в промышленных зонах и на окраинах, где арендная плата значительно ниже, чем в центре города. Кроме того, компании активно внедряют автоматизацию. Например, X5 Group тестирует роботизированные системы сборки, что позволяет сократить время обработки заказа вдвое.

Обратная сторона медали

Однако у этого формата есть и слабые места. Главный недостаток для покупателя — невозможность лично выбрать товар. Картинка в приложении не всегда соответствует реальности, особенно когда речь идёт о свежих овощах или мясе, что приводит к росту возвратов.

Для ритейлеров же существует риск снижения среднего чека. В обычном магазине человек склонен к импульсивным покупкам: увидел акцию или яркую упаковку — и добавил товар в корзину. В дарксторе такие покупки невозможны, что может сказаться на общей выручке.

Что говорят эксперты о трансформации рынка

Партнер консалтинговой компании Orchards Вадим Бородкин в интервью "Коммерсанту" обращает внимание на важный аспект: дарксторы развиваются в законодательном вакууме, в то время как обычные магазины ограничены антимонопольными барьерами. По его словам, "сегодня формат онлайн-торговли предполагает либо создание даркстора с участием специалистов по доставке, либо открытие пункта выдачи заказов; примечательно, что и интернет-торговля, и офлайн-сегмент конкурируют за одного и того же покупателя".

Бородкин отмечает, что для традиционных розничных сетей действует ограничение: запрещено открывать новые магазины в муниципальном образовании, если доля сети превышает 25% объема продаж продовольственных товаров. Однако на дарксторы это правило не распространяется, что создает асимметрию на рынке. Эксперт подчеркивает, что "механическое распространение ограничений, установленных для торговых площадей, на дарксторы кажется нецелесообразным", поскольку для покупателя, оформляющего заказ онлайн, местоположение склада не имеет значения.

Итог: будущее за закрытыми дверями

Переход к дарксторам — это стратегический шаг в сторону цифровизации торговли. Покупатель выигрывает во времени и скорости доставки, но теряет возможность личного выбора. Рынок труда также трансформируется: профессия продавца-консультанта уходит в прошлое, уступая место сборщикам заказов и курьерам. Постепенно привычная картина розничной торговли меняется: магазины у дома уступают место невидимым складам, о существовании которых мы узнаём только по звонку курьера у двери.

Читайте также:

Почему из «Магнитов» и «Пятерочек» исчезли ящики для хранения сумок? Реальная причина — вовсе не забота о покупателях Могут обогнать «Пятерочки»: в России стремительно открываются магазины нового формата С мая ступают в силу новые правила для тех, кто не удалил WhatsApp* с телефона