За что горничные всех отелей мира презирают постояльцев: 5 вещей, которые набирают высший балл по шкале ненависти
Работа горничной в отеле — это ежедневный труд, который часто остаётся незамеченным. Сотрудницы, поддерживающие чистоту в номерах, сталкиваются с разным поведением постояльцев, и некоторые привычки гостей вызывают закономерное недоумение. Опытные горничные отмечают несколько типичных ситуаций, которые осложняют их работу.
Первая из них — гости, которые превращают номер в подобие склада. Бывает, что даже за одну ночь человек успевает создать ощущение, будто жил здесь месяц. Повсюду остаются пакеты, коробки, покупки, а вещи разбросаны по всей комнате. Известны случаи, когда в тумбочке забывали оставшуюся еду вроде курицы-гриль. Такое отношение не только усложняет уборку, но и говорит об отсутствии базового уважения к чужому пространству.
Вторая проблема — восприятие горничной как личной домработницы. В её обязанности входит поддержание чистоты в номерах, но не выполнение индивидуальных бытовых просьб каждого гостя, таких как глажка одежды или стирка носков. У сотрудницы обычно на смену приходится множество номеров, и подобные просьбы, выходящие за рамки стандартного сервиса, нарушают рабочий график.
Третья ситуация кажется особенно странной — грязная посуда и остатки еды в неожиданных местах. Горничные рассказывают, что иногда находят использованные столовые приборы под подушкой или, например, косточки от черешни, аккуратно сложенные в кармане штор. Подобные "сюрпризы" не только неприятны, но и значительно увеличивают время, необходимое для наведения порядка.
Четвёртый пункт — сильные загрязнения, которые гость считает незначительными. Речь идёт не о случайно пролитом стакане воды, а о ситуациях, когда в номере после отъезда остаются следы песка, грязи, разлитые напитки на столе или даже следы от обуви на постельном белье. Некоторые гости затем оставляют отзывы о "посредственной уборке", не учитывая, с каким исходным состоянием комнаты пришлось работать персоналу.
Пятая и, пожалуй, самая неприятная категория — гости, которые считают, что оплата номера позволяет им всё. Они могут позволять себе грубость, чрезмерные требования, оставлять мусор где попало или демонстративно вешать пустые бутылки на дверную ручку. Как отмечают сами сотрудницы, уважение — это улица с двусторонним движением. "Я не обязана любить всех гостей. Но я уважаю тех, кто уважает меня. Это всё, что нужно", — такова позиция многих профессионалов в этой сфере.
В конечном счёте, отель — это не пространство, где можно полностью отключиться от общепринятых норм вежливости. За каждым номером стоит работа конкретных людей, и простое внимание со стороны гостя, элементарная аккуратность могут сделать их рабочий день заметно легче.
Источник: dzen.ru
Читайте также:
Самые невыносимые: 5 типов пассажиров в поездах РЖД, которые выводят из себя всех соседей по вагону Парень в плацкарте не помог соседке закинуть чемодан на багажную полку — и вот что случилось после Борьба за нижние полки в поезде продолжается: мамочки с детьми изобрели новый метод, как заставить пассажира уступить место - не ведитесь