Всегда задавайте этот вопрос кассиру, перед тем как класть покупки в пакет: спасет в сложной ситуации

Вы уже стоите у кассы, корзина заполнена до краёв, кассир пробивает товары, и тут на автомате вам в руки кладут пластиковый пакет. Вы кладёте туда покупки, выходите из магазина — и уже на улице пакет рвётся. Бутылка кефира разбивается, банка с оливками катится по асфальту, а на руках остаются лишь жалкие обрывки пластика.

Многие в такой ситуации только вздыхают: «Ну, не повезло». Но мало кто знает, что магазин может быть обязан возместить ущерб. Главное — задать один простой вопрос до того, как покупки окажутся в пакете.

Спросите: «На какой вес рассчитан этот пакет?»

Звучит странно? На самом деле, это может стать вашим главным козырем, если пакет порвётся. Юрист Иван Соловьёв в интервью порталу «Городовой» объяснил: если упаковка не выдержала нагрузки, виноваты могут быть и покупатель, и продавец. Но если вы не превысили допустимый вес и обращались с пакетом аккуратно — вину возлагают на магазин.

«Если человек не дергал пакет, не бросал его, не вскрывал упаковку — он имеет полное право потребовать возмещения убытков», — подчеркивает эксперт.

Как это работает на практике?

Представьте: вы купили бутылку вина, банку кофе, пару килограммов фруктов. Кассир кладёт всё в один пакет, вы вышли — и он лопнул. Если вы заранее уточнили у сотрудника, что пакет рассчитан, например, на 5 килограммов, и ваша покупка вписывается в этот лимит, — магазин обязан компенсировать стоимость испорченного товара.

Ключевое доказательство — видеозапись с камер видеонаблюдения. На каждой кассе они есть. Запись покажет, как кассир упаковывал товар, не перегружал ли пакет, и как вы вышли из магазина — без резких движений, без грубого обращения. Этого достаточно, чтобы подтвердить вашу правоту.

Что делать, если пакет порвался?

Вернитесь в магазин сразу. Покажите остатки пакета и повреждённые товары. Напомните, что не превышали допустимую нагрузку (желательно, чтобы вы это уточнили у кассира). Напишите письменное обращение с требованием возмещения ущерба — это ваше право по закону о защите прав потребителей.

Почему это важно?

Пластиковые пакеты — не просто удобство, а часть товара. Продавец несёт ответственность за то, чтобы упаковка была пригодна для транспортировки. Если она оказалась ненадёжной, это уже нарушение.

Так что в следующий раз, когда кассир начнёт укладывать покупки, не молчите. Просто спросите: «А на какой вес рассчитан этот пакет?». Этот вопрос может показаться мелочью. Но в случае неприятности он превращается в ваш главный аргумент.

Источник: gorodovoy.ru

Читайте также:

Девушку не пускали поесть за столом на нижней полке, поскольку она ехала на верхней: вот как проводник восстановил справедливость Отдых на Мальдивах стал кромешным адом: семья москвичей сбежала с островов на второй день отпуска и с долгом в 2 млн "Оконфузилась по полной программе": 5 вещей, которые россиянка сделала в Стамбуле, и после пожалела - честный отзыв туристки Россиянин выкупил все купе, а проводник подселил к нему другого пассажира: кто оказался прав в ситуации