Россиянка устроилась на склад Wildberries и сбежала оттуда через две недели: честный отзыв об условиях работы
Скандалы не мешают популярности
Wildberries остается в центре медийного внимания с июля 2024 года. Владислав Бакальчук обвиняет Кадырова в том, что его супругу Татьяну захватили рейдеры, в главном офисе компании происходит стрельба, а основательница маркетплейса принимает решение сменить фамилию.
Миллионы россиян продолжают пользоваться интернет-магазином, несмотря на череду скандалов. Покупатели практически ничего не знают о теневой стороне процветающего бизнеса. Ежедневные досмотры сотрудников в нижнем белье и безжалостные штрафы остаются за кадром.
Обещания и реальность
В сентябре текущего года москвичка Анна И. решила присоединиться к команде маркетплейса. Она получила должность упаковщика товаров на складе Wildberries в Коледино. Работодатель гарантировал стабильный высокий доход: примерно 100 тысяч рублей ежемесячно.
Несколько недель спустя девушка покинула рабочее место. Условия труда на складе оказались невыносимыми: работников облагают огромными штрафами, охранники демонстрируют «тюремные» манеры, а в рабочих помещениях процветает антисанитария. Анна поделилась с MSK1.RU подробностями внутреннего устройства Wildberries.
«Вылижешь языком и положишь туда, куда тебе нужно»
Трудоустройство на склад Wildberries в Коледино произошло в середине сентября. Многолетний опыт управляющей магазином пришлось оставить в прошлом после распада компании. Сестра порекомендовала новое место работы, ссылаясь на достойный уровень оплаты. Планировалось поработать два-три месяца, но побег состоялся уже в начале октября.
Упаковка товаров в течение 12-часового рабочего дня не представляла сложности. Проблемой стали ужасающие условия: дедовщина, антисанитария и хамское поведение охранников.
Система контроля и досмотров
Большое скопление людей на складе требует усиленного контроля краж. Сотрудники выносят золото и дорогостоящие семена, пряча их в бейджиках и волосах. Ежедневное прохождение зоны досмотра стало обязательной процедурой. Всех заставляют раздеваться до нижнего белья, включая проверку бюстгальтеров и трусов.
Регламент понятен и не вызывает возражений. Однако отношение персонала напоминает тюремные порядки: «Пошла, встала, пошла, нагнулась, лифчик отодвинула, грудь показала».
Большой стол служит местом для складывания одежды и обуви. Девушка перед очередью поставила ботинки на поверхность. Вежливая просьба переложить майку в другую сторону вызвала грубый ответ охраны: «Вылижешь языком и положишь туда, куда тебе нужно».
Шок от происходящего был полным. Разделение обуви и одежды кажется элементарным требованием гигиены. На столе множество плевков, а персонал работает без санитарных книжек.
«Нашла свои вещи в общей свалке»
Женская раздевалка превратилась в место хаоса. Личные вещи оказались выброшенными из шкафчика в общую кучу. Паспорт и деньги валялись на полу, а золотая цепочка с крестиком исчезла.
Автоматическое присвоение шкафчика происходит при входе на один день. Возвращение через турникет приводит к «соскакиванию» шкафчика. Предупреждения об этой особенности не последовало. Цепочка осталась в первом шкафу по забывчивости.
После рабочей смены шкафчик оказался заблокированным. Обращение к охране стало неизбежным, несмотря на нежелание. Просьба открыть шкаф встретила хамский ответ: «Лечи мозги свои, ты не здесь раздевалась».
Поиски завершились обнаружением вещей в общей свалке. Большая коробка служит местом для содержимого «вылетевших» шкафчиков. Обувь и майки смешиваются в одном месте. Цепочка, естественно, не обнаружилась. Просьба просмотреть записи камер видеонаблюдения вызвала поток оскорблений.
Цепочка нашлась после поднятого шума. Угроза подачи жалобы, возможно, напугала персонал. Определенный контингент работников понятен, но среди них есть приличные и грамотные люди. Скотское отношение недопустимо.
«Чем больше зарабатываешь, тем больше штрафов»
Руководитель при оформлении обещал заработок от 7 до 15 тысяч в день. Реальная система оказалась иной: увеличение заработка сопровождается ростом изъятий. Штрафы достигают невероятных размеров.
Месячная статистика показала среднюю заработную плату в 5000 рублей за день. Максимальный доход составил 9200 рублей, но половину суммы сразу списали. Обращение к старшему с вопросом о причинах выявило систему штрафов за ошибки: неверные или задвоенные штрихкоды. В данном случае объяснили «разделением» — один штраф распределяется между несколькими сотрудниками, включая непричастных к нарушению.
Система ответственности на складах: как устроены взыскания
Механизм работает следующим образом: при упаковке товара, например ноутбука, который доходит до покупателя в поврежденном состоянии, финансовая ответственность ложится на упаковщика. Повреждение могло произойти на любом этапе доставки — во время транспортировки или в пункте выдачи.
Весь процесс упаковки происходит под видеонаблюдением согласно четким инструкциям: ноутбук необходимо трижды обернуть воздушно-пузырчатой пленкой, поместить в коробку и сейф-пакет. Старший сотрудник объяснила, что при соблюдении всех требований "по рецепту" под камерой взыскание не должно применяться к упаковщику.
На вопрос о возможности просмотра записи для подтверждения правильности упаковки последовал ответ: "Wildberries всё равно свое заберет". Система разбора таких случаев отсутствует.
Существует закономерность: чем выше доходы работника, тем больше взысканий на него накладывается. Для людей без российского гражданства такая работа остается привлекательной, поскольку заработок 5000 рублей в день даже в Москве достигается непросто. Именно поэтому текучка кадров здесь невысокая.
Неформальная иерархия среди персонала
На складе существует своеобразная дедовщина. Долгосрочные сотрудники препятствуют заработку новичков, иногда дело доходит до физических конфликтов. Звучат угрозы: "Пошла, взяла коробки, таскай!" или "Если возьмете мою работу, голову оторву!"
Атмосфера напоминает армейскую — необходимо отработать определенное время для интеграции в коллектив.
"Старенькие" специально дают молодым сотрудникам упаковывать дорогой товар: айфоны, ноутбуки. Потому что они знают, что, если что-то с ним случится, прилетит очень большой штраф.
Анна И., бывшая сотрудница склада Wildberries
Складывается впечатление, что здесь работают люди с особым менталитетом. Простые слова вежливости вызывают недоумение. Контингент специфический: много мигрантов, которые говорят на ломаном русском, но свободно владеют нецензурной лексикой.
Санитарные условия на рабочих местах
Отдельного внимания заслуживает антисанитария. На столе досмотра отсутствует зонирование — обувь размещается рядом с нижним бельем и носками.
Сотрудники плюют прямо на пол. Уборщицы моют ершики в тех же раковинах, где работники моют руки и набирают питьевую воду, поскольку альтернативы нет. Туда же выливается содержимое чаши с ершиком. Попытки указать на недопустимость таких действий встречают непонимание.
Я выделялась из всех, как будто я прошу каких-то сверхнорм.
Анна И., бывшая сотрудница склада Wildberries
Телефоны запрещены на территории склада — их оставляют в шкафчиках, поэтому зафиксировать происходящее невозможно. Нормальный человек не выдержит здесь больше двух дней. Только острая нехватка средств или отчаянное положение заставляют терпеть подобные условия.
Организация рабочего времени и логистика
Сотрудники самостоятельно устанавливают график: кто-то работает с 06:00 до 19:00, другие — с 08:00 до 20:00. Переработки отсутствуют. Шкафчик выдается строго на 12 часов, и для продления необходимо пройти весь комплекс процедур заново — около часа на обход помещения, возобновление шкафа, контроль и возвращение. Желающих работать сверхурочно практически нет.
Единственный качественно функционирующий сервис — транспорт. Учитывая удаленность склада, каждое утро с железнодорожной станции курсирует бесплатный автобус для сотрудников. Интервал движения составляет две-три минуты.
Официальная позиция компании по безопасности
Мы обратились в пресс-службу Wildberries для выяснения информации о жалобах на охрану. Компания подтвердила действие пропускного режима на всех объектах для "обеспечения безопасности всех сотрудников и исполнителей". С условиями работники знакомятся при заключении договора.
Охранные организации проводят бесконтактный осмотр на добровольной основе, а при подозрениях привлекают правоохранительные органы. Контролируется пронос запрещенных предметов: зажигалок, колюще-режущих предметов, оружия, неизвестных жидкостей. Эти меры обеспечивают антитеррористическую защищенность логистических объектов.
Относительно системы взысканий компания заявила об их отсутствии. Сотрудничество регулируется различными договорами, стороны соглашаются с условиями и мерами ответственности. Материальные санкции для исполнителей предусмотрены договорами и применяются согласно гражданскому законодательству РФ.
При этом в отношении штатных сотрудников такие санкции не применяются.
Читайте также:
Опытные хозяйки воду после варки яиц никогда не выливают — спасение для комнатных цветов Сотрудник ГИБДД в отставке честно рассказал, какие машины они тормозят чаще всего Огурцы на зиму закрываю только так. Даже рассола не остается. Все, кто пробует, просят рецепт — обалденные хрустящие огурчики Имеете право на бесплатный билет: об этом правиле РЖД знают единицы, а оно спасает в случае ЧП Если не могу дозвониться до сантехника, привязываю нитку к крану — странный лайфхак спасает сон